아파트, 상가 등을 신축이나 재건축할 경우 새로 만들어진 호실을 분양하게 됩니다. 그래서 분양사무실이 존재하죠.
아파트, 상가 분양사무실 그리고 분양사무실에서는 분양TM이라 불리는 텔레마케터가 있습니다. 텔레마케터들은 분양이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력합니다.
그 과정에서 한 고객과 수십회, 수십분씩 통화를 하기도 합니다. 이 분들은 고객의 DB를 수기로 관리하거나 엑셀파일 등을 활용해 관리하고 있습니다.
그런데 이러한 방법을 활용할 경우 3가지의 문제가 생길 수 있습니다. 실시간 통계 확인의 어려움 수기로 인한 오작성 / 수정소요 발생 고객 DB 보안관리 취약 그리고 이를 해결해줄 수 있는 것이 바로 분양CRM 입니다.
분양 CRM CRM(Customer Relationship Management)은 분양 고객과의 관계를 효율적으로 관리하는 프로그램을 말합니다. 분양CRM 사용을 통해 분양TM은 고객 DB를 효과적으로 저장, 분류, 관리하여 고객의 경로와 성향등을 쉽게 파악할...
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