’24년 상반기 항공사 서비스 평가 결과 발표 국적사 10개, 외항사 43개에 대한 ‘24.1~6월 기준 운항신뢰성·이용자 보호 충실성 평가 2024.11.26 국토교통부 국토교통부(장관 박상우)는 ’24년 상반기(1~6월) 기준 국내외 53개 항공사를 대상으로 운항 신뢰성과 이용자 보호 충실성 평가 결과를 발표했다. ㅇ 평가 결과, 10개 국적 항공사는 전반적으로 양호한 성과를 보였으나, 일부 외항사는 이용자 보호와 서비스 개선이 필요한 것으로 나타났다.
ㅇ 이번 평가는 항공사가 지속적으로 서비스 품질을 향상하도록 유도하고, 항공교통이용자에게 항공사 선택에 유용한 실질적인 정보를 제공하기 위한 것으로, 올해부터 처음으로 반기별 결과를 공개한 것이다. * 평가 결과는 A매우우수(90점이상), B우수(80점이상), C보통(70점이상), D미흡(60점이상), E불량(50점이상), F매우불량(50점미만)로 구분하고, 등급 내에서 3개로 세분(예: A++, A+, A) / 그동안은 1월~...
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