“환불은 커녕 연장도 안해줘?”… 모바일 상품권, 5년 여간 불만 민원 3배↑ 2024.11.11 국민권익위원회 “환불은 커녕 연장도 안해줘?”
… 모바일 상품권, 5년 여간 불만 민원 3배↑ -국민권익위, 최근 5년여간 ‘모바일 상품권(기프티콘 등)’ 민원 1,085건 분석 결과 공개 -환불·연장 불가 등 ‘표준약관’ 사각지대로 인한 피해 커져... 소비자 보호를 위한 정책 개선 필요 비대면 선물 문화의 확산으로 모바일 상품권 시장 규모가 2019년 3조 원에서 2023년 10조 원으로 5년 사이 약 3배 증가했다.
이에 모바일 상품권 관련한 국민 불만도 급증한 것으로 나타났다. 국민권익위원회(위원장 유철환, 이하 국민권익위)는 최근 모바일 상품권(기프티콘 등) 시장이 급성장함에 따라 다양한 불편 민원이 지속적으로 발생하고 있어 관련 민원을 분석하고 그 결과를 발표했다.
최근 5년 8개월(2019년 1월~2024년 8월)간 민원정보분석시스템*에 수집된 모바일 상품권 관련 민원은 ...
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