[음력 4월 10일] 리더의 역할을 변화시키려면

DAY099 리더의 역할을 변화시키려면 외부고객은 상품의 브랜드, 품질과 가격, 디자인, 고객 접점 구성원들의 서비스를 통해 상품의 구매 가치를 느낀다. 홍보와 광고에 힘입은 브랜드 이미지, 품질이나 가격, 디자인과 같은 드러난 조건이 가치의 필요조건이긴 하지만 그것만으로 충분하지는 않다.

고객이 느끼는 가치의 충분조건은 바로 고객 접점 구성원들에게서 느끼는 서비스다. 구성원들의 서비스는 경영품질에서 나온다.

경영품질에 결정적인 영향을 미치는 요소가 바로 CEO다. 사업에 대한 CEO의 가치관과 경영철학, 평상시 말과 행동이다.

CEO의 이미지와 더불어 임원이나 팀장과 같은 리더의 수준도 경영품질에 큰 영향을 끼친다. 많은..........

[음력 4월 10일] 리더의 역할을 변화시키려면에 대한 요약내용입니다.

자세한 내용은 아래에 원문링크를 확인해주시기 바랍니다.

원문링크 : [음력 4월 10일] 리더의 역할을 변화시키려면