방송통신위원회에서 발표한 2022년도 이용자 보호업무 평가 결과 관련 보도자료입니다. 방통위,「2022년도 이용자 보호업무 평가」결과 공개 - 이동전화‧초고속인터넷 평가 결과 전반적으로 상승 - - 부가통신 및 글로벌사업자 이용자 보호업무 수준 개선 필요 - 방송통신위원회(위원장 한상혁, 이하‘방통위’)는 11월 16일 전체회의에서「2022년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가」결과를 심의‧의결하였다.
전기통신사업자 이용자 보호업무 평가는「전기통신사업법」제32조에 따라 전기통신역무에 관한 이용자 피해를 예방하고 이용자의 불만을 보다 신속하고 효율적으로 처리하는 한편 사업자의 자율적인 이용자 보호 노력을 유도하기 위해 전기통신사업법에 따라 매년 실시하고 있으며, 이번 평가는 전년도 1년간 전기통신사업자의 이용자보호 수준을 평가한 결과이다. 올해 평가는 이용자 규모와 민원 발생 정도 등을 종합 고려하여 기간통신과 부가통신 등 12개 서비스 분야 총 42개사를 대상으로 진행되었다.
부가...
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원문링크 : 방통위,「2022년도 이용자 보호업무 평가」결과 공개(방송통신위원회)
