임파워먼트란 조직 내에서 구성원들에게 업무 재량을 위임하고 주체적인 체제 속에서 사람, 조직의 의욕과 성과를 이끌어내기 위한 권한부여, 권한 이양의 의미이다. 최근 고객 욕구에 대한 신속한 대응과 함께 구성원이 직접 의사결정에 참여해 현장에서 개선 및 혁신이 신속하고 정확하게 이루어지기 위하여 활용도가 높아지고 있다.
임파워먼트를 통하여 직원들이 업무를 한다면 자기효능감이 향상될 수 있다. 직원들에게 투명하게 조직이 운영되고 있다는 것을 공유하고 조직에서 일을 하고 능력을 기여하는 것에 대하여 보상 등과 같은 방법을 통해 유도하는 방안이 필요하다.
또한, 직원들이 상사의 감독을 받지 않더라도 자신이 수행하고 있는 업무에 대해서 의사결정을 내릴 수 있도록 권한 이양을 한다면 더욱 적극적으로 업무를 수행할 수 있을 것으로 보인다. 이를 위해서는 팀제를 도입해 각각의 팀이 권한 및 책임을 확대시키는 것이 좋은 방안이라고 생각한다.
또한, 처음 목표와 성과가 다르더라도 비난하지 말고 격려하...
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