직면 기술이란 클라이언트의 말과 행동 사이에 있어서의 불일치나 표현 가치와 실행 사이에서 일어나는 모순을 클라이언트가 스스로 인식하게 하는 기술을 의미한다. 이러한 기술이 기본적으로 클라이언트와 신뢰관계가 형성된 다음에 사용되어야 하는 이유는 첫째, 어떻나 관계도 형성하지 않고 행동에 있어서 모순이 있다는 것을 들었을 때 누구도 그에 대해서 반갑게 생각하지 않는다.
더욱이 문제가 있는 클라이언트라고 하면 오히려 반감을 형성하게 될 가능성이 높다. 둘째, 직면 기술은 스스로의 잘못을 인정하게 하는 하나의 기술이다.
사회복지사가 자신에 대해서 부정적으로 이야기를 하게 되면 사회복지사의 역할이나 능력 자체에 대한 의구심을 가질 우려가 있다. 물론 다른 기술의 경우에도 사회복지사와 클라이언트의 관계가 매우 중요하지만, 특히나 직면 기술은 위와 같은 이유로 더욱 그렇다.
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