고된 직종 중 하나인 서비스직은 사람을 상대하는 일이기에 여러 스킬이 필요합니다. 각 상황에 맞는 적정한 대응뿐만 아니라 친절까지 곁들여져야 하기에 쉽지 않습니다.
그래서 이런 걸 익히기 위한 프로그램이 늘어나게 되었는데요. 프로그램이 다양해지면서 이를 알려주는 CS교육과 CS강사 자격증 역시 계속 상승세라고 할 수 있습니다.
그렇다면 지금부터 취득 과정과 방법은 물론 꼭 봐야 할 정보들까지 알려드리겠습니다. 어떻게 준비하느냐에 따라서 많은 차이가 발생할 수 있으니 참고해 주세요!
CS강사는 도대체 무엇을 하는 사람인가요? CS강사 자격증을 공부하기에 앞서 먼저 정확한 직무부터 알아보겠습니다.
서비스직에서 서비스에 대한 컨설턴트 역량을 키우는 걸 목표로 하게 됩니다. 친절함을 교육하고, 어떤 방법으로 진행해야 하는지 알려주는 사람이라고 이해하시면 됩니다.
즉, CS교육을 하는 사람인 거죠. 여러 상황에 대응할 수 있는 스킬 등을 알려줘야 하기에 리더쉽은 물론 선두에서 지휘할 줄 알아...
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