멜론 스트리밍 이용권 환불 가능 여부 분석 1. 현재 상황 요약 기존 이용권: 3월 31일 종료 신규 이용권: 3월 31일 자동 결제 → 4월 1일부터 시작 사용 이력: 3월 31일 새벽에 노래 재생 (스트리밍 사용 기록 존재) 2.
환불 가능성 판단 (1) 청약 철회(결제 취소) 조건 기준: 결제 후 7일 이내 + 사용 이력 없음 현재 사례: 신규 이용권 결제일(3/31) 당일 스트리밍 사용 → 청약 철회 불가능12 (2) 중도 해지 가능 여부 가능한 경우: 무제한 다운로드 미포함 이용권인 경우 환불 금액 = 구매 금액 - 실제 사용 분량 (일수/곡 수 기준)26 불가능한 경우: 무제한 다운로드 포함 이용권 (e.g., 스트리밍클럽) 정기결제 해지만 가능 (Google Play/원스토어 인앱 결제 시)13 3. 실행 가능한 해결 방안 (1) 1:1 문의를 통한 예외 요청 전략: 자동 결제로 인한 피해 강조 + 사용 이력이 단 1회임을 설명 부분 환불 또는 잔여 기간 크레딧 요청 접...
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