요즘 온라인 시장에서 고객 인사이트를 얻는 방법으로 온라인 설문조사가 주목을 받고 있어요. 과거에는 고객들의 의견을 수집하기 위해 오프라인 설문조사나 전화 인터뷰 등을 진행했지만, 최근에는 온라인 설문조사를 통해 효율적으로 다양한 의견을 수집할 수 있습니다.
이를 통해 기업은 고객들의 니즈와 선호도를 더욱 정확하게 파악할 수 있고, 이를 기반으로 제품 및 서비스를 개선할 수 있어요. 그럼 온라인 설문조사를 통해 어떻게 고객 인사이트를 얻을 수 있는지 자세히 알아보도록 할까요?
온라인 설문조사를 통해 고객 인사이트를 얻는 방법은 다양해요. 먼저, 설문지를 작성할 때는 질문의 목적을 명확히 하고, 편집을 신중히 해야 해요.
간단하고 명확한 질문을 통해 고객들이 편하게 참여할 수 있도록 해야 해요. 또한, 다양한 유형의 질문을 활용하여 고객들의 다양한 의견을 수집할 수 있어요.
객관적인 질문부터 주관적인 질문까지 다양한 유형의 질문을 활용하여 보다 심층적인 인사이트를 얻을 수 있어요. 또...
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