온라인으로 사업을 하는 사람이라면 누구나 고객의 소리에 귀를 기울이고 싶어할 것입니다. 그렇다면 온라인 설문조사를 활용해보는 건 어떨까요?
고객들의 솔직한 의견을 듣고 그에 맞게 사업 전략을 세울 수 있는 소중한 도구가 될 수 있습니다. ? 온라인 설문조사는 실시간으로 고객들의 의견을 수집할 수 있어 매우 효율적입니다.
제품이나 서비스에 대한 만족도, 요구사항, 개선점 등을 쉽게 파악할 수 있죠. 예를 들어, 한 음식 배달 앱이 사용자들에게 설문조사를 실시했더니 배달 시간이 너무 길다는 피드백을 받았습니다.
그 결과 배송 시스템을 개선하고 배달 시간을 단축해 서비스 품질 향상에 성공했답니다. ? 하지만 설문조사를 통해 얻은 데이터를 분석하고 활용하는 것이 중요합니다.
통계적인 분석과 함께 텍스트 마이닝을 통해 고객들의 실제 의견을 파악하는 것이 필요해요. 또한, 설문조사 결과를 바탕으로 고객들의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스나 이벤트를 기획하여 이용자들과의 소통을 강화할 수 있습니다. ...
원문링크 : 온라인 설문조사로 고객 인사이트 얻기
