마케팅을 하면서 중요한 것 중 하나는 KPI(성과 지표)를 설정하는 것이다. 마케팅 KPI를 잘 설정하면 성과를 측정하고 향후 전략을 세울 때 도움이 된다.
그런데 어떤 KPI를 설정해야 하는지 막막할 때가 많다. 이에 대해 알아보자.
마케팅 KPI를 설정할 때 가장 중요한 것은 목표를 명확히 하는 것이다. 어떤 결과를 얻고 싶은지, 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 정확히 파악해야 한다.
예를 들어, 판매 증대, 브랜드 인지도 향상, 고객 유입률 증가 등의 목표를 설정할 수 있다. 그 후에는 이 목표를 달성하기 위한 구체적인 전략을 세워야 한다.
이때 KPI는 목표를 측정하는 지표로 활용되는데, 예를 들어 매출액, 방문자 수, 구매 전환율, 소셜 미디어 인지도 등이 될 수 있다. 이러한 KPI를 통해 목표 달성 여부를 쉽게 확인할 수 있다.
또한, KPI를 설정할 때는 SMART 기준을 활용하는 것이 좋다. SMART는 Specific(구체적인), Measurable(측정 가능한),...
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