
온라인 설문조사로 고객 인사이트 얻기 온라인에서 제품 또는 서비스를 판매하는 기업들은 고객들의 니즈와 선호도를 파악하기 위해 다양한 방법을 시도하고 있습니다. 그 중 하나가 '온라인 설문조사'입니다.
온라인 설문조사를 통해 기업은 손쉽게 대규모의 응답을 받을 수 있을 뿐만 아니라 실시간으로 데이터를 분석하여 신속하게 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객들의 솔직한 의견을 듣고 그에 맞춰 제품이나 서비스를 개선하는 것은 기업의 성공에 큰 역할을 합니다.
온라인 설문조사를 활용한 사례 중 하나를 소개해드리겠습니다. A사는 최근 신제품 출시를 앞두고 고객들의 반응을 미리 파악하기 위해 온라인 설문조사를 진행했습니다.
설문조사에 참여한 고객들은 새로운 제품에 대한 기대감을 표현하며, 기존 제품에 대한 불만 사항도 솔직하게 전달했습니다. A사는 이를 토대로 제품 디자인 및 기능을 보완하고 마케팅 전략을 조정하여 성공적인 런칭을 이끌어냈습니다.
이처럼 온라인 설문조사는 기업이 고객과 소통하고 발...
원문링크 : 온라인 설문조사로 고객 인사이트 얻기