게시판 오늘의 간추린 뉴스 맥스글로벌마케팅 2025. 1. 23. 7:12 이웃추가 본문 기타 기능 Article 1: 제 목: 나도 모르는 새 카드값 줄줄… 다크패턴에 소비자 분통 줄거리: 한 쇼핑 플랫폼의 월 구독 서비스를 해지한 A씨는 몇 달이 지나서야 구독료가 여전히 빠져나가고 있다는 사실을 알았다. 교묘하게 구독을 유지하도록 인터페이스를 설정한 것이었지만, 표면적으로는 A씨가 구독 유지를 결정한 것처럼 됐다.
구독형 플랫폼의 다크패턴(소비자를 교묘하게 속여 이득을 얻어내는 마케팅·영업 전략)에 따른 소비자 피해가 늘고 있다. 구독·해지 과정에서 이용자가 오인할 만한 색상·모양 등 인터페이스를 악용하는 점도 문제로 지적됐다.
결제 내역을 일일이 살펴보지 않으면 몇 달 동안 구독료가 빠져나가는 줄도 모르고 피해를 입을 수 있다. 주로 1개월간 무료체험을 제공한다고 적어놓고 밑에 작은 글씨로 ‘이후 월 9900원’이라고 적어놓는 방식이다.
이 과정에서 연간 구독을 유도해 피해액을...
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