[단독] 가입 확인 전화 안 받았는데 보험료 청구한 라이나손보

[단독] 가입 확인 전화 안 받았는데 보험료 청구한 라이나손보 지난해 상반기 보험금 부지급률 가장 높아 김현정 의원 "비대면 채널 영업이 불판 비율 키워" 비대면 영업 당시 가입의사 불확실했지만 가입되는 사례도 사진=라이나손해보험 라이나손해보험이 라이나 중심의 통합 브랜드로 편입된지 9개월이 지났지만 보험금 부지급률·불완전판매비율 등의 고객 계약서비스 관련 리스크가 개선되지 않고 있다. 그 가운데 보험 가입 최종 확인 전화를 받지 않았지만 제휴 카드로 보험료가 청구되는 사례도 나와 논란이 예상된다. 5일 손해보험협회에 따르면 지난해 상반기 기준 라이나손해보험의 보험금 부지급률은 2.16%로 전체 손해보험사 중 가장 높은 것으로 집계됐다.

이는 손해보험사들의 평균치 대비 0.68%p 높은 수준이다. 보험 가입 고객들이 보험사를 대상으로 진행한 민원 건수도 보유계약 10만건 당으로 환산했을 때 지난해 4분기 기준 손해보험사들 중 전기 대비 증가율이 2번째로 높은 것으로 나타났다.

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