![[보험 DX 드라이브] 메리츠화재, 시스템 고도화와 플랫폼 통해 '접근성 제고' [보험 DX 드라이브] 메리츠화재, 시스템 고도화와 플랫폼 통해 '접근성 제고'](https://blogimgs.pstatic.net/nblog/mylog/post/og_default_image_160610.png)
[보험 DX 드라이브] 메리츠화재, 시스템 고도화와 플랫폼 통해 '접근성 제고' 메리츠화재 CI 메리츠화재는 지난 2021년 디지털전환팀을 추가 신설해 가입자가 체감하는 보험경험 가치를 극대화하기 위해 노력하고 있다. 보험과정 전반의 속도와 정확성을 확보하고 설계사 지원 플랫폼을 통해 접근성을 제고했다. 2021년 말 메리츠화재는 다이렉트(온라인) 사업을 재편함과 동시에 카카오페이와 업무협약을 체결했다.
디지털보험 시장 공략을 위해 협업 관계를 이어오고 있다. AI 기반 음성봇, 디지털 ARS도 고도화해 가입자 응대 서비스를 강화했다.
해당 서비스는 별도 앱 설치 없이 간편인증을 통해 스마트폰으로 24시간 보험 관련 업무처리가 가능하다. 갱신계약관리 보험료 납부 계좌 등록·변경까지 가능하도록 범위를 확대했다.
지난 2016년부터는 업무 효율화를 위한 데이터사이언스 조직을 운영하고 있다. 해당 조직은 이공계 석박사 출신 전문인력으로 구성돼 오픈소스 기반 빅데이터 플랫폼을 자체적으로 운...
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