"보험 해지, 전화로는 되는데 지점에선 왜 안 돼?"...보험사마다 해지 창구 제각각 송혜림 기자 [email protected] 승인 2022.12.14 07:19 # 경북 상주시에 사는 박 모(남)씨는 최근 ABL생명 실손 보험 해지를 위해 고객센터에 전화했지만 연결이 되지 않았다.
할 수 없이 거주지 인근 지점을 방문했지만 이곳에서는 보험 해지를 할 수 없다고 안내했다. 박 씨는 "지점 직원이 해지 처리는 전화로만 가능하다고 했다.
왜 전화는 되고 지점은 안 되는지 당황스러웠다"고 토로했다. 각 보험사마다 보험 해지가 가능한 창구가 제각각인 것으로 나타났다.
jalford7411, 출처 Unsplash 보험사 운영 지침에 따라 특정 지점에서만 해지가 가능하거나, 담당 설계사를 통해야 해지할 수도 있다. 보험 계약 내용에 따라 다를 수도 있어 대면으로 보험 해지를 원하는 경우 소비자들은 사전 확인이 반드시 필요하다.
대체적으로 콜센터와 모바일앱, 웹사이트에서는 보험 해지 접수가 ...
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