금융소비자연맹이 카카오뱅크와 케이뱅크 등 인터넷전문은행 2개사를 포함해 국내 18개 은행의 공시자료를 분석하여 '2021년 좋은 은행' 순위를 발표했습니다. 자산규모와 소비자민원건수, 재정건전성 등을 종합분석하여 국내 시중은행의 순위를 선정했는데요, 아래에서 어떤 은행이 상위권에 올랐는지 살펴보겠습니다. 2021년 좋은 은행 순위 금융소비자연맹은 아래와 같이 4개 부문 11개 항목을 기준으로 은행의 순위를 산출했습니다.
자산규모와 같이 은행의 규모 순위만 내던 기존 순위 선정기준과 달리, 소비자 민원건수 등의 평가지표도 도입하여 종합적으로 은행을 평가했습니다. 2021년 좋은은행 1위 카카오뱅크 카카오뱅크가 기존 오프라인 대형은행을 제치고 출범 5년 만에 2021년 좋은 은행 종합 1위에 올랐습니다. 카카오뱅크는 안정성에서 가장 좋은 평가를 받았고, 소비자성 평가항목은 전년도 15위에서 6위, 수익성은 17위에서 13위로 순위가 오르면서 종합 1위를 차지했습니다.
실제로 지난해 말 ...
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