VOC 관리 시스템 간단하게 알아보기

안녕하십니까. 평택 그룹 사내 기자 안진홍입니다.

오늘은 휴먼 포털 VOC 시스템 오픈 관련하여 간단하게 알아보는 시간을 갖겠습니다! 기존, 엑셀에 정리하고 취합하던 VOC 프로세스를 7월 1일,부터는 휴먼 포털에 간단하게 입력할 수 있도록 바뀌었는데요.

매뉴얼을 공유 받으신 분들도 있겠지만, 어떤 식으로 사용자가 등록을 해야 하는지 간단하게 알아보겠습니다. VOC 시스템 시즌 2에서는 무엇이 달라졌을까요?

기존 엑셀 파일을 통해 VOC 내용을 작성하여 매크로 생성 후에 작업을 진행하였다면, 시즌 2부터는 휴먼 포탈에 들어가 쉽게 빠르게 VOC 작성이 가능해졌습니다. VOC등록 기본 절차 VOC 입력 방법 VOC시스템 관련 Q&A 칭찬사례, 반복 업무, 개선사항, 불만사항, 긴급 건 등, 다양한 사례 분석과 개선으로 업무 효율과 고객 만족도 향상에 기여할 VOC 시스템!!!

사업장을 방문하는 임직원, 협력사, 방문객분들의 의견이 우리 휴먼티에스에스의 발전에 큰 도움이 되는 만큼 적극...