자라 온라인 스토어 반품 방법 기간 고객센터

얼마 전 자라 앱으로 특가 상품을 주문했는데 불량 상품이 왔어요. 그래서 온라인으로 반품을 했는데 생각보다 좀 복잡해서 한번 글로 소개해 볼까 해요.

자라 반품 기간 저는 신발을 주문했는데 앞코를 포함해 다른 부분도 오염이 있어서 반품을 하기로 했어요. 반품 기간은 온라인은 출고일로부터 31일 오프라인은 구매일로부터 31일이에요.

자라 앱 반품 방법 먼저 자라 앱에서 구매 내역을 확인하고 제가 주문한 상품 이미지를 클릭해요. 그러면 화면 밑에 반품이라고 나와요.

그리고 저는 세일 상품을 주문해서 배송비가 3천원 들었어요. 이 부분이 나중에 좀 성가시더라구요.

들어가면 반품 사유를 고를 수 있게 되어 있는데 불량 제품에 대한 사유가 없어서 일단은 제품 품질로 선택하고 넘어가 봤어요. 자라 반품 방법은 두 가지가 있는데 매장에서 직접 하는 방법과 택배로 하는 방법이 있어요.

매장에서 하면 수거 비용이 들지 않고 택배는 수거 비용 2900원이 들어요. 그런데 불량 상품인데 수거 비용까지 ...