AI 신기술 활용해 고객편의 강화… 보험사기도 속속 잡아내 보험사들의 AI(인공지능) 기술을 통해 업무 효율성을 높이고 있다./그래픽=이미지투데이 보험업계에 AI(인공지능) 바람이 불고 있다.
전세계 보험시장에서 한국은 디지털화 금융 바람에 경제적 잠재력이 가장 높은 국가다. 2023년 12월 스위스 재보험사 스위스리가 공개한 '국가별 보험 디지털화 지수 순위'에 따르면 한국은 대상국가 29개국(선진국 21개국, 신흥국 8개국) 가운데 1위를 차지했다. 스위스리는 세계 2위 재보험사로 현재 세계 30개국에서 영업활동을 하고 있다.
이 보고서는 OECD(경제협력개발기구)의 통계를 기초로 보험산업의 접근성과 혁신, 시장개방 등 8개 부문을 평가했다. 이에 걸맞게 최근 한국 보험사들도 디지털 전환을 통해 보험 업무 프로세스 개선과 고객에게 새로운 경험을 제공하는 데 집중하는 중이다.
손해보험업계, AI 기술로 업무 효율화 우선 삼성화재는 AI 신기술을 활용해 고객 편의를 강화했다. 특히 ...
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