약관이란 보험회사가 여러 명의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식으로 미리 마련한 계약의 내용을 말한다. 보험회사는 고객이 약관의 내용을 알아보기 쉽게 약관을 작성해야 하며 약관의 중요부분을 설명을 할 책임을 진다.
또한, 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 해석되어야 하며 고객에 따라 다르게 해석되어서는 아니되고, 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 유리하게 해석되어야 하고 이를 ‘작성자 불이익의 원칙’이라고 한다. 이번에는 위 원칙을 이용하여 금융분쟁조정위원회에서 조정결정을 한 사례를 소개해보려 한다.
A씨는 상해수술비 특별약관을 가입하고 톱질을 하다 손목 및 손에 열린 상처를 입..........
창상봉합술 수술비 분쟁의 사례와 해결책에 대한 요약내용입니다.
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