[기자수첩] 돈 내줄 땐 얼굴 바뀌는 보험사

암 걸려도 약관ㆍ의료자문 언급하며 보험금 과소지급지난해 금융민원 절반이상이 보험...신뢰회복 필요해우리나라는 ‘보험산업 강국’이다. 국내에서 영업하는 보험사만 50여곳 이나 되고, 대부분 국민이 보험 한가지씩은 가입하고 있다.

보험료도 많이 낸다. 스위스리에 따르면 지난 2017년 기준 한국인의 1인당 연간 보험료 지출액은 377만원에 달한다.

이는 GDP(국내총생산) 대비 세계 5위 수준, 글로벌 평균에 5.4배에 달하는 금액이다.하지만 이 같은 ‘우수한’ 타이틀에 비해 소비자들의 보험에 대한 만족도는 그리 높지 못하다. 보험금을 받는 일이 점점 더 까다로워지면서 보험 민원이 날이 갈수록 늘고 있기 때문이다.

지난해 금..........

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