금감원, 담당자 실수나 고의적 누락 파악금융감독원이 손해보험사들의 보험금 지급 지연사례와 지연이자 지급 프로세스를 살펴볼 예정이다. 올해 관련 업무 추진 방향을 보험사의 보험금 지급 조사절차 중 소비자 권익이 침해된 사례 발굴과 재발 방지안 마련에 맞췄는데도 불구하고 민원이 지속되고 있어서다.
특히, 자동 산출 프로그램을 운영하도록 하고 있는 지연이자 부분의 미지급 문제와 관련해서는 담당자의 실수가 발생할 수 있는 여지나 고의적 누락이 있었는지 여부 등을 중점적으로 들여다볼 계획이다. 이와 관련 손보업계는 고의적인 누락은 있을 수 없다며 실수로 발생할 수 있는 부분에 대해서는 사전예방조치를 강화하겠다는 입..........
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