소비자보호법 환불규정 알아보기

소비자보호법 환불규정 안녕하세요. 썩유란입니다.

요즘은 오프라인보다 온라인으로 물품을 구매하는 게 일상화됐는데요. 실제로 코로나의 영향도 컸지만, 2020년 기준으로 소매 쇼핑 중 60% 이상이 온라인으로 이뤄졌다는 조사결과도 존재합니다.

그런데 온라인 쇼핑은 오프라인과 달리 물품을 직접 눈으로 보고 사지 못하고, 물품에 하자가 있는 채로 배송되기 때문에 교환, 반품, 환불을 두고 판매자와 갈등을 겪는 경우가 발생할 가능성이 큰데요. 이러한 갈등 혹은 분쟁에서 소비자의 피해를 방지하기 위해 존재하는 것이 바로 소비자보호법이라고 할 수 있는데요.

이번 게시글에서는 소비자보호법 환불규정에 대해 정리해보고, 몇몇 온라인 거래분쟁 케이스에 대해서도 알려드리겠습니다. 주문취소/반품 전자상거래란, 전자거래의 방법으로 상행위(商行爲)를 하는 것을 뜻합니다.

그리고 이러한 상행위, 그러니까 판매와 구매가 이뤄질 때는 구조적으로 '계약'을 체결했다고 봅니다. 이 '계약'은 법적으로 <전자상거래 등에...

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