1. 개념 커뮤니케이션이란?
커뮤니케이션은 라틴어의 ‘communis'에서 유래한 것으로 ‘common(공동의)’이란 뜻을 가지고 있다. 커뮤니케이션이란 발신자와 수신자 사이의 정보를 교환하거나 의미를 전달하는 과정 즉, 공동의 이해를 위해서 개인이나 집단 간에 정보를 교환하거나 의미를 전달하는 과정이라고 할 수 있다.
커뮤니케이션에 관한 연구 커뮤니케이션에 관한 연구에서는 빈번히 대인간 갈등(interpersonal conflict)의 원인으로써 부적절한 커뮤니케이션을 지적하고 있다. 조직구성원들은 거의 작업시간의 70%를 쓰기, 읽기, 말하기, 듣기와 같은 커뮤니케이션 활동으로 보내고 있다.
따라서 효과적인 커뮤니케이션의 부족은 조직의 성과를 감소시키는 원인 중의 하나로 볼 수 있다. 조직에서 커뮤니케이션의 중요성 조직에서 기업의 관리자들이 수행하는 대표적인 기능은 커뮤니케이션, 네트워킹, 전통적 관리기능, 인적자원관리의 4가지가 있는데, 이 중에서 커뮤니케이션은...
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