현재 우리나라 서비스 직종 종사자 비율은 70%로 나타났는데요. 이는 대한민국 경제에서 서비스 산업이 차지하는 비중이 매우 높음을 의미하죠.
사실 서비스는 분야를 나누는 게 무의미할 정도로 1) 관광 2) 보건 3) 교육 4) 유통 등 밀접하게 연관되어 있죠. 이처럼 이제 서비스는 기본적으로 갖춰야 할 업무 능력이기에 이들을 가르치는 직업에 대한 인기가 올라가고 있는데요.
오늘은 CS강사 자격증 취득과정 및 하는 일을 소개하겠습니다. 먼저, 해당 직업이 어떤 일을 하는지 알아보겠습니다.
CS강사 하는 일은 1) 고객이 흡족할 수 있는 교육 및 기획 2) 컨설팅 3) 서비스 정보 수집 4) 강의로 진행됩니다. 해당 직업의 영어 명칭은 ‘Customer Satisfaction' 우리말로 해석하면 고객을 행복하게 해주는 서비스 전문 강사를 뜻하는데요.
그러니 우선 기업이 원하는 서비스 방향을 파악하는 일이 먼저입니다. 그에 맞는 교육을 기획한 뒤에 컨설팅을 진행하죠.
이때 필요한 정보는 ...
#CS강사
원문링크 : CS강사 자격증 취득 과정 및 하는 일
