창업 관련 도서나 너튜브 크리에이터들의 콘텐츠를 살펴보면 하나같이 고객과의 소통, 진정성 있는 응대가 중요하다고 말하고 있습니다. 사람은 마음에서 느끼는 감정으로 움직이는 경우가 있죠.
그래서 왠지 나를 잘 챙겨주는 회사나 식당, 혹은 서비스라면 기꺼이 대가를 지불합니다. 반대로 불친절하게 대하거나 적반하장으로 나오는 곳이 있으면 소문을 냅니다.
이 때문에 기업들 또한 대중의 평판이 중요하게 된 세상 속에서 경영을 해야만 됩니다. 따라서 서비스관련 국가민간자격을 통해 전문가를 육성하거나 혹은 채용합니다.
Cs leaders 관리사 시험은 한국정보평가협회 주관으로, 한국생산성본부에서 주관 중인 SMAT와 더불어 우리나라 양대 서비스 부문 민간자격시험입니다. 해당 자격의 경우, 공부하기 수월하다는 장점이 존재합니다.
왜냐하면 주관기관에서 학생들이 공부하기 편하도록 과목 체계를 계획하고 공지했기 때문입니다. 따라서 학생 입장에서는 과목 내 주요 이론들의 중요도에 따라 학습 우선순위를 정하...
#cs
#csleaders
#csleaders관리사
원문링크 : cs leaders 관리사 과목체계 및 공부방법
